Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo valentinamodaquarona@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Valentina Moda Corso Pietro Rolandi 81 13017 Quarona VC
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo valentinamodaquarona@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo valentinamodaquarona@gmail.com.
# Politica di reso e rimborso
## Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione tramite email a: valentinamodaquarona@gmail.com
## Condizioni per il reso
Il prodotto dovrà essere restituito:
- integro
- non utilizzato
- con cartellini e sigilli originali
- nella confezione originale
Non saranno accettati resi di capi utilizzati, lavati, danneggiati o privi di etichette.
Per motivi igienici non è possibile restituire intimo, body e costumi se privi della protezione igienica.
## Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore del venditore.
Il cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione presso la sede del venditore.
## Procedura di reso
1. Inviare richiesta via email indicando numero ordine
2. Attendere autorizzazione al reso
3. Spedire il prodotto entro 14 giorni dall’autorizzazione
Indirizzo di restituzione:
Valentina Moda Corso Pietro Rolandi 81 13017 Quarona VC
## Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili salvo reso per prodotto difettoso o errore del venditore.
Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione.
## Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattare entro 48 ore dalla consegna allegando foto del problema.
In tali casi le spese di restituzione saranno a carico del venditore.
## Contatti
Valentina Moda di Valentina Sodano
Email: valentinamodaquarona@gmail.com